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Categoría: Factores de exito

Una conferencia magistral sobre interoperabilidad en la iAdministración

inaki 23/11/2006 @ 23:42
Hoy he asistido a la primera jornada de la “I Cumbre Europea de Interoperabilidad en la iAdministración” que está teniendo lugar en Valencia, organizada por la Generalitat Valenciana.

Mi primera impresión de este evento ha sido que se trataba de un foro relativamente reducido, en comparación con otros de este estilo en los que he participado. Mediante artificios artesanales de cubicación de asistentes en actos públicos, he calculado un máximo de 200 participantes en la “Cumbre”. Y la segunda impresión, ha sido la constatación de que se trataba de una reunión multilingüe, a juzgar por los diferentes idiomas que escuchaba mientras hacia cola para obtener la acreditación. No en vano el evento pretendía ser una “cumbre europea”. Tengo que decir que, posteriormente, he constatado que los “nacionales” eran claramente mayoritarios. Tal vez, mi impresión inicial tenga que ver con el hecho de haber llegado a primera hora (hábito impropio de los más castizos).

La “cumbre” me va a dar para más de un post (por exigencias del formato blog). Así que voy a dedicar éste a la primera intervención “de calado”, después de la inauguración del evento a cargo del Consejero de Infraestructuras y Transportes y de la Comisaria Europea de la Sociedad de la Información y Medios de Comunicación (esta última en remoto, o sea, por video).

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Satisfacción de las personas en la administración pública

alorza 19/11/2006 @ 17:11

17/11/2006: La satisfacción de las Personas en la Administración Pública. Experiencias y lecciones aprendidas. Organiza el Grupo Q-Epea de excelencia en las administraciones públicas. Euskalduna jauregia. Bilbao.

La jornada ha dado de sí para publicar 4 posts, que agrego aquí:

Espero que sean de vuestro interés y que merezcan generar algo de conversación.

Actualización 12/12/06: Algunas fotos del evento

Desarrollo de los conocimientos y la capacidad de las personas

alorza 19/11/2006 @ 16:34


En la jornada QEPEA sobre satisfacción de las personas en la administración pública hubo un apartado dedicado al "desarrollo de los conocimientos y la capacidad de las personas". Tal vez fue la sección más rica y más variada en experiencias. Un buena parte de las buenas prácticas vestían el hábito de la orden de San Rafael Echeverría, el autor chileno que ha conseguido que los directivos de nuestras organizaciones pronuncien expresiones como "ontología del lenguaje" y "competencias conversacionales".

Una vez más, os ofrezco los apuntes de lo más me impresionó, junto con algunas reflexiones personales, pero transferibles.

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Liderazgo, reconocimiento, motivación, retribución

alorza 18/11/2006 @ 19:03


Cada uno de estos conceptos ocupó un lugar propio en la jornada QEPEA sobre satisfacción de las personas en la administración pública. Sin embargo, yo los he agrupado porque me parecen difíciles de aislar.

Las intervenciones de mis compañeros venían soportadas, en la mayor parte de los casos, por la práctica de intervenir en estas áreas. Tenían éxitos y fracasos que compartir. En mi caso, la mayor parte de lo que dije se basaba en la observación y la reflexión, con menos base empírica. Tal vez por eso, acabé mereciendo los estupendos epítetos "transgresor, contracultural, utópico". Para mi alivio, hacia el fin de la sesión Josetxo Hernández, gerente de ASLE, hizo una exposición aún más radical que la mía. Como además es un gran orador y una persona que transmite credibilidad, el mensaje caló.

A continuación, un resumen de reflexiones a través de mi prisma. Como siempre, agradeceré que converséis.

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Cumbre Europea de Interoperabilidad en la iAdministración

inaki 18/11/2006 @ 16:49
Esta semana voy a asistir a la I Cumbre Europea de Interoperabilidad en la iAdministración, que se va a celebrar en Valencia. Espero poder contaros algo interesante sobre lo que allí se trate.

No cabe duda, como bien señala Rafael Chamorro, de que la interoperabilidad entre las Administraciones Públicas es uno de los grandes retos que se deben resolver para conseguir un mejor servicio al ciudadano. Recomiendo visitar su Wiki sobre Interoperabilidad entre Administraciones Públicas.

Si queréis abrir boca sobre el tema, Alorza publicó recientemente un post "pedagógico" explicando por qué es tan importante conseguir la interoperabilidad entre los sistemas de información de distintas administraciones.

A lo dicho, la semana que viene os lo cuento.

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Liderazgo distribuido

inaki 30/10/2006 @ 23:46
Ha caído en mis manos un librito del Cluster del Conocimiento en el que se recogen las ponencias presentadas en unas jornadas sobre “Conocimiento e innovación como clave de competitividad de las empresas”, celebradas nada menos que en octubre de 2003.

La primera ponencia se titula: “Liderar las organizaciones que aprenden: audaces, muy eficaces e invisibles”. Creo que estos calificativos se refieren al tipo de líderes que recomienda la ponencia. Por cierto, su autor es el hombre de La Quinta Disciplina, el ilustre profesor del MIT: Peter M. Senge.

Tengo la convicción de que las grandes ideas son simples, porque las personas no podemos movernos por conceptos complicados, de esos que por un momento crees entenderlos y al día siguiente ya no te acuerdas de cómo era la cosa.

No sé si la idea que expone Peter Senge en esta ponencia es grande, pero desde luego sí me parece simple. Parte de una paradoja: “¿No es extraño que basemos el éxito de una organización en el liderazgo de la alta dirección al mismo tiempo que propugnamos culturas organizativas menos jerárquicas y autoritarias?”.

Veamos.

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Interoperabilidad entre administraciones públicas

alorza 27/10/2006 @ 16:49
En nuestra pequeña blogosfera pública aparece cada cierto tiempo algún post dedicado a la interoperabilidad. Doy por hecho que algunos de los lectores no saben de qué estamos hablando, así que voy a tratar de explicar qué hay detrás de esta palabra. Los que habéis recurrido a la wikipedia, habréis leído una definición de aplicación a sistemas de naturaleza muy diferente. Yo voy a ser más concreto: trataré de que se entienda por qué es tan importante conseguir la interoperabilidad entre los sistemas de información de distintas administraciones.

Si se os queda corto este post, podéis ampliar conocimiento en el wiki sobre interoperabilidad de Rafael Chamorro. También en el blog de Chica Gato y en el de Carlos Guadián, y en algún otro que me estaré dejando.

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e-Participación

inaki 22/10/2006 @ 23:47
Completo, con este post, la primera versión de los factores de éxito para el desarrollo de la Administración electrónica. Y lo hago con un elemento tan amplio como poco experimentado: la e-participación.

El tema da mucho de sí, como puede comprobarse por todo lo que se ha escrito sobre el uso de las nuevas tecnologías para facilitar la participación ciudadana en los asuntos públicos, lo que algunos han bautizado como e-Democracia. Sin embargo, las experiencias prácticas en esta materia son bastante menos numerosas que los artículos y las reflexiones teóricas, y los resultados obtenidos no siempre han sido todo lo satisfactorios que se esperaba.

Las ideas que se apuntan en este post son poco más que un guión sobre los aspectos de la participación electrónica que, desde mi punto de vista, habría que debatir y desarrollar para elaborar las bases teóricas mínimas sobre las que construir la e-Participación.

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e-Organización

inaki 02/10/2006 @ 20:53

Después del día de gloria de ayer (gracias por vuestro apoyo), vuelvo a la brega con la serie de factores de éxito para el desarrollo de la Administración electrónica. En esta entrega reflexionamos sobre el modelo organizativo de la Administración electrónica.

La estructura orgánica de las Administraciones es uno de los pilares del modelo organizativo burocrático. El organigrama de cada Ministerio, de cada Departamento administrativo, se regula por decreto, estableciendo rígidamente las jerarquías internas y las competencias de cada órgano hasta que se publique uno nuevo que derogue el anterior, lo que suele coincidir con un cambio de Gobierno, bien por cumplimiento del ciclo político electoral, bien por remodelación interna del Gobierno.

La tesis que defendemos en este post es que este modelo organizativo rígido, fuertemente jerarquizado, no se adecua bien a los esquemas de la Administración electrónica, proponiendo en su lugar el modelo que se ha dado en llamar “organización en red”. Este es precisamente el leit motiv de este blog: poner las “Administraciones en red”. Y ese es el tema de hoy.

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e-Servicios

inaki 28/08/2006 @ 19:28
Vuelvo en este post con una nueva entrega de la saga de factores de éxito: los servicios electrónicos. ¿Cuáles deben ser sus principales características y requisitos? ¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de diseñarlos y producirlos?

No podemos perder de vista que los servicios electrónicos son, antes que nada, servicios. Por tanto, deberán cumplir una serie de condiciones comunes a todos los servicios, con independencia del canal de prestación. Pero, al mismo tiempo, su cualidad de electrónicos les confiere unas especificidades que también deben ser analizadas.

De ambos aspectos hablaremos en este post, es decir, de los servicios electrónicos en su condición de servicios y en su cualidad de electrónicos.

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