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Valores de la Administración: la lista completa

19/12/2005 14 comentarios

valoresComo sabéis los habituales, uno de los propósitos con los que empecé a participar en este blog fue el de lanzar una lista de valores que sirvan para guiar la transformación hacia una Administración en red. Me impuse el reto de llegar a una lista completa, pero con el mínimo número de valores posible, que sean de aplicación general para la relación

  • entre la Administración y la ciudadanía
  • entre la Administración y los empleados públicos
  • entre las distintas instancias de la Administración

Ricardo Semler propuso a los 200 mayores directivos de los USA la prueba de escribir en un papel la misión, visión y valores de su empresa, mezclar todos los papeles y repartirlos. Él apuesta a que no serían capaces de decidir si aquella lista les pertenecía o no, porque, aparentemente, todas las organizaciones comparten un mismo catecismo. Para evitar que nuestra lista quedara devaluada por lo que llamaré “efecto Semler”, he caracterizado cada uno de los valores mediante una ecuación que representa una colisión de dos principios, procurando que al menos uno de cada par fuera retador, chocante o, simplemente, memorable.

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e-Funcionarios

No puede haber Administración digital sin funcionarios digitales. Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de funcionarios digitales?

Podríamos entender por tales aquellos que son capaces de utilizar con desenvoltura las nuevas herramientas tecnológicas, pero esa sería una visión muy pobre del tipo de funcionario que requiere una Administración digital plenamente desarrollada.
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servicio = utilidad x humildad

27/11/2005 9 comentarios
El 3 de octubre comenzamos una serie de reflexiones sobre los valores para una Administración en red. Comenzaba aquel primer post: “el gran reto es transformar la Administración para ponerla al servicio de la ciudadanía”. Y, a continuación, proponía, a título provisional, una lista de valores para guiar el cambio, con la pretensión de ser de aplicación en todos los ámbitos de la Administración: en la relación Administración – ciudadanía, en la relación Administración – empleados públicos, en la relación de las Administraciones entre sí.

Hasta el momento, hemos caracterizado cinco valores: transparencia, participación, innovación, intensidad y equidad. Ahora le toca el turno al valor servicio aunque, en orden lógico, quizá debería haber sido el primero de la fila. Muchos sabéis que mi método consiste en definir el valor mediante colisión de dos principios. En este caso, la fórmula es:

servicio = utilidad x humildad

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