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A vueltas con la medición

15/12/2005 1 comentario

En el post de abajo, dice Iñaki: “Supongo que el debate no es indicadores: sí o no”. Efectivamente. Los indicadores son sólo un medio para. Cuando nos olvidamos de ello, tienden a reproducirse absurdamente.

Julen citaba un meme que él atribuye a Goldratt, “dime cómo me mides y te diré cómo me comporto”. La medición introduce, como diría Bateson, una distinción. Construye una cultura. Por ejemplo, si lo único que me mides es el cumplimiento del horario laboral, acabaré por entender que lo único realmente importante es fichar a la hora adecuada.

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