Administraciones en red

Tenía pendiente atender la llamada de Julen, pero después de que ha publicado el primer comentario del mes en este blog no he podido resistirme más.

El daba 10 argumentos por los que las empresas no se abren y pedía ayuda para desmontarlos. Pues aquí va mi intento. Si se puede aprovechar algo me daré por satisfecho. Y si no, también, porque lo he intentado y he pasado el rato.

A ver si un día me animo a escribir la versión administrativa de los argumentos y de los contraargumentos.

Estoy donde estoy y he triunfado con trabajo duro, con mi sacrificio, y no me ha hecho falta nada de esto que me cuentas, ¿lo entiendes?

Las empresas funcionaron hace tiempo sin máquinas de vapor, sin electricidad, sin teléfonos, sin ordenadores,… Los medios tecnológicos se han modernizado. También, los modelos de gestión han evolucionado. El látigo ha sido sustituido por otros procedimientos de motivación (en algunos sitios). Son opciones entre las que hay que elegir. El modelo de empresa abierta ofrece oportunidades que se pueden intentar aprovechar o no. En algunos casos encajarán mejor y en otros peor, pero si no lo intentamos tal vez nos perdamos cosas que ahora apenas somos capaces de imaginar. Explorar el modelo de empresa abierta es una decisión que tiene que ver con el espíritu innovador, con la curiosidad, con la forma de ser, con las inquietudes personales, con las profesionales e, incluso, con la filosofía de vida de cada cual. En el fondo, es una cuestión bastante personal. Pero las decisiones empresariales las toman las personas, ¿verdad?

En mi sector no tiene sentido: aquí la confidencialidad es una exigencia del cliente. Eso es para unos pocos sectores.

La confidencialidad difícilmente será un absoluto. Habrá informaciones y datos confidenciales y otros que, seguramente, no lo serán tanto. No desvelar la fórmula magistral del producto estrella no significa que la empresa no tenga otras muchas cosas que contar y que compartir. La cuestión no es confidencialidad sí o no, sino confidencialidad qué, cómo y cuándo.

¿Cuántas empresas de éxito conoces, en mi sector, que trabajen con modelos abiertos?

No hay duda. Los casos de éxito son un argumento de una gran potencia demostrativa. Y, generalmente, fáciles de ver. Pero es que ahí está la gracia, en ser de los primeros en llegar. Los primeros se van a llevar los mejores premios. Cuando todos estén allí, ya no quedará mucho que rascar. Desde luego que ser pioneros es más arriesgado, pero la ganancia potencial también es mayor. De nuevo estamos ante la propensión al riesgo. Hay inversores de renta fija y de renta variable. Y la solución más razonable suele ser la mixta. Puedo experimentar el modelo abierto con una parte del negocio. Para eso se inventaron los proyectos piloto, ¿no?

Mi gente no se siente cómoda abriendo su trabajo. Si lo hago, voy a ver cómo sufren porque necesitan seguridad y saber que no tienen el aliento de millones de personas en su cogote; necesitan esa seguridad para rendir bien.

Una vez más, la decisión no tiene que ser de todo o nada. Habrá trabajos más susceptibles de abrirse y otros menos. Como también habrá personas más propensas a trabajar en abierto que otras. La conclusión cae por su peso, empieza por los trabajos y por las personas que puedan funcionar mejor en abierto.

Somos unos irresponsables si colocamos en el mercado información que no es veraz porque aún estamos trabajando con ella como materia prima. No tiene sentido abrir lo que está en curso porque aportaría más confusión que otra cosa.

Vaya, topamos con la teoría de las versiones definitivas. Si explicamos que se trata de una información en curso y nos abrimos a compartirla y a completarla de forma colaborativa, en muchos casos obtendremos resultados infinitamente mejores me si sólo abrimos lo que está redondo y niquelado. La gente se compromete con los proyectos en que ha tenido ocasión de participar. No desperdiciemos esta oportunidad. Por otra parte, siempre son más ridículos los errores cuando vamos de perfectos y estupendos.

Tengo demasiado trabajo sobre mi mesa y de suficiente relevancia como para que lo que me planteas, que pudiera ser analizable, tenga prioridad. Antes tengo que preocuparme por otras muchas cosas más relevantes, incluyendo devolver valor a mis accionistas.

Si te puede el día a día tienes un serio problema, amigo. Y el que esté libre de pecado que tire la primera piedra. Pero si la rutina te impide levantar la cabeza y tomar perspectiva, tus accionistas no deben esperar un gran futuro. Pan para hoy y hambre para mañana. Estás en un callejón sin salida.

Si abrimos contenidos, ¿de dónde nos vienen los ingresos? Quizá incluso la sociedad va a asignarnos menos valor. Porque lo gratis, tú ya lo sabes, vale menos en una sociedad que asigna valor en función del precio.

Es cuestión de modelos de negocio. No faltan casos en Internet de contenidos de pago que se han abierto, porque así funcionaban mejor y eran más rentables. Por otra parte, regalar los contenidos puede ser un problema para una empresa cuyo negocio sean precisamente los contenidos. Pero la mayoría de las empresas no viven de los contenidos, sino que pueden compartir información para vender más productos y/o más servicios. Por ejemplo, en el caso de la consultoría, mal va quién todo su valor añadido lo tenga en sus contenidos (metodologías, técnicas, etc.). El valor profesional está en la forma de aplicar y en la adaptación a cada caso concreto. Con las mismas recetas se puede alcanzar el éxito o cosechar el más estrepitoso fracaso. Porque si todo fuera cuestión de técnicas, nos bastaría con leer algunos libros para convertirnos en entrenadores de futbol multimillonarios.

Insisto, no es cuestión de compartir o no, sino de qué, cómo y cuándo compartir.

Ya tuvimos problemas relacionados con la seguridad. La protección de datos (incluyendo, sobre todo, los personales) es un valor que la sociedad persigue. En nuestra empresa queremos ser escrupulosos en el respeto a esa protección. No quiero riesgos ahí.

Hombre, no es cuestión de compartir los datos personales. O según que datos personales o depende también de qué personas. Lo de compartir también requiere tener criterio, como la mayoría de las cosas de la vida. Pero, desde luego, hay muchas posibilidades de abrirse sin violar la protección de los datos que deben protegerse.

Si me demuestras cómo impacta tu modelo abierto en mi cuenta de resultados, empezamos a hablar. Si no, por favor, déjame, que tengo mucho que hacer.

Vale, has elegido ponerte a la cola. Sólo tomas en consideración lo que está demostrado. Pero para entonces ya han pasado las mejores oportunidades. Además, qué decisión se toma sobre seguro, qué decisión no implica un riesgo. Si te gustan las demostraciones tal vez has equivocado tu camino. ¿Has probado a enseñar matemáticas?