Administraciones en red

Con la elaboración del Plan de Innovación Pública (PIP) hemos iniciado una nueva etapa de nuestra gestión. Personalmente, siento que estamos empezando a hacer las cosas como siempre he creído que había que hacerlas.

Si me preguntaran qué pienso que habría que hacer para transformar la Administración pública y cómo habría que hacerlo, mi respuesta se parecería mucho a lo que ahora estamos comenzando a hacer con el PIP.

Básicamente, estamos intentando movilizar a muchos profesionales de la Administración pública y, también, a profesionales externos que colaboran con ella para involucrarles en un gran proceso de cambio organizativo. Y, además, estamos abriendo este proceso a todas las personas que puedan y quieran contribuir en la construcción de una Administración mejor.

No pretendo decir que estemos haciendo todo bien, ni que vayamos a tener éxito en todos los frentes que estamos abriendo, pero éste es el camino que me gusta: poner en marcha de forma colaborativa un proyecto compartido que responda a las expectativas de las personas que «hacemos» la Administración pública y que también tenga en cuenta, hasta donde somos capaces, las demandas de las personas a las que servimos.

Por decirlo de forma gráfica: el espíritu de «Administraciones en red» está ahora más presente que nunca en mi trabajo.

Es verdad que hasta ahora hemos hecho lo que nos parecía que había que hacer, como por ejemplo:

• Necesitábamos ordenar la transtienda y abordamos la construcción de un Catálago de Servicios que diera coherencia interna a la información de los procedimientos administrativos dispersa en diferentes sistemas de información.

• Nos frustraba tener una gran infraestructura de servicios telemáticos apenas utilizada y acometimos un proceso masivo de digitalización de los expedientes de ayudas.

• Estábamos convencidos de que la interoperabilidad era el camino y redoblamos los esfuerzos para sustituir, de una vez, los certificados en papel por transmisiones de datos entre las administraciones públicas.

• Y como nos parecía lógico predicar con el ejemplo, iniciamos un proyecto para promover la tramitación telemática de los expedientes internos.

Era lo que tocaba y hemos intentado hacerlo bien, lo mejor que hemos sabido. Pero no dejaba de ser como interpretar una partitura ya escrita. Por otra parte, es el estribillo que cantamos desaforadas todas las administraciones públicas en nuestra carrera de obstáculos para cumplir la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.

Ahora estamos empezando a escribir una melodía nueva, con nuevos acordes y con nuevos instrumentos. Estamos abriendo el proceso a todos los agentes que podemos, porque la transformación de la Administración será una obra colectiva o no será. Estamos tejiendo redes. Queremos contribuir a crear un escenario de corresponsabilidad.

Y comenzamos a explorar nuevos territorios. El PIP abarca nuevas líneas de trabajo en los ámbitos de innovación, excelencia en la gestión, evaluación, transparencia y participación. Algunos de estos ámbitos son bastante nuevos en la realidad administrativa y otros son auténticos clásicos, pero no se habían abordado en nuestra Administración, al menos con un enfoque transversal al conjunto de los Departamentos.

Por tanto, con el PIP abordamos nuevas áreas de actuación y nuevas formas de hacer. El único límite lo marcan nuestras capacidades y nuestros recursos, que son necesariamente limitados. Pero creemos en el potencial de nuestras personas. Su experiencia y su conocimiento es la base más solida sobre la que se puede sustentar el proceso de transformación que necesita la Administración pública vasca.

No podemos dejar pasar esta oportunidad.