Bilbao click: oficinas electrónicas del Ayuntamiento de Bilbao
He conocido a través de OpenPropolis que el Ayuntamiento de Bilbao ha instalado oficinas electrónicas en diez centros municipales con gran afluencia de público.
Estas oficinas electrónicas son puntos de autoservicio en los que los ciudadanos pueden efectuar algunos de los trámites más habituales con el Ayuntamiento, aligerando así la carga de trabajo de los puntos de atención presencial atendidos por empleados públicos.
‘Bilbao click’ es el nombre de esta iniciativa impulsada por el Área de Relaciones Ciudadanas, fruto del convenio de colaboración suscrito entre el Ayuntamiento de Bilbao y la Fundación Europea para la Sociedad de la Información y la Administración Electrónica.
En concreto, este sistema de autoservicio se denomina Administratel y ha sido instalado desde el año 2000 en más de 400 Administraciones públicas y Universidades de Europa.
Me parece una buena idea. ¿Por qué no instalamos más oficinas electrónicas?
Deja una respuesta
Licencia abierta
Administraciones en red by @alorza & @balapiaka is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-CompartirIgual 3.0 Unported License
Últimos comentarios
Alorza.net Work in Progress, S.L.
Administraciones en red 
CURRICULUM VITAE busco trabajo desesperadamente,tengo una niña de 13 años y otro q viene de camino,alguien me puede ayudar a encontrar empleo,lo suplio,la situacion es de suicidio,si no me haze caso nadie me encadenare en la puerta del ayuntamiento y llamare a la ETB,estoy desesperado
NOMBRE: ROGELIO GARCIA MATEO
DNI : 23047380T
DIRECCION:C/ LARRATUNDU Nｺ21 4ｺ IZQ
LOCALIDAD: BILBAO
PROVINCIA: VIZCAYA
TELEFONO: 944118081 / 686295084
EXPERIENCIA LABORAL
2001: ENCARGADO DE MANTENIMIENTO DE JARDINERIA E INSTALACIONES GENERALES DE LA (ASOCIACION DEPORTIVA LOS JUNCOS)(CARTAGENA)(MURCIA)(1 AﾑO Y 3 MESES)
2003: PEON DE LA CONSTRUCCION DE EDIFICIOS EN LAS EMPRESAS(ASTOBA S.L.) Y (MARCOS DIAZ S.L.)(CARTAGENA)(MURCIA)(11 MESES ENTRE LAS 2)
2004: CAMARERO DE BARRA EN LA EMPRESA (RECREATIVOS BIMASER S.L.)(CARTAGENA)(MURCIA)(7 MESES)
2004/05: ENCARGADO GENERAL DE SALON EN LA EMPRESA (RECREATIVOS BIMASER S.L.)(PAGOS Y COBROS,MANTENIMIENTO,ORGANIZACION DE LOS EMPLEADOS
CONTROL EN GENERAL)(CARTAGENA)(MURCIA)
(3 AﾑOS Y MEDIO) 2007/08: AUXILIAR DE SERVICIOS EN LA EMPRESA (ANVE 2000 S.L.) CONTROLADOR DE ACCESOS (BILBAO) (VIZCAYA) (3 MESES)
2008/09: PEON DE LA CONSTRUCCION EN LA EMPRESA DUVAL S.L.) (BILBAO) (VIZCAYA) (1 MES)
2008/09: CAMARERO EN LA CERVEZERIA (PAULANER) (BILBAO) (VIZCAYA) (3 MESES)
2009/10: TRANSPORTES POR CUENTA PROPIA DE BAJO PRESUPUESTO (MUDANZAS,TRASLADOS,RECOJIDA DE RECICLADO….. ECT) (BIBAO) (VIZCAYA) (8 MESES)
DATOS DE INTERES
GRADUADO ESCOLAR
CARNET DE MANIPULADO DE ALIMENTOS
NTERNET A NIVEL EXPERTO
DISPONIBILIDAD INMEDIATA DE INCORORACION A TIEMPO COMPLETO
@Antonio: cuando hay un buen servicio, y se empodera a la ciudadanía, se consigue un uso razonable. Pero con escasos servicios, poco usables y mal difundidos no se consigue nada.
Lo de las pantallas táctiles siempre me ha parecido una buena idea. Hace ya muchos años que están presentes en diversos sectores, incluso en la adminsitración pública ya existian intentos de acercar la información al ciudadano por este medio.
Evidentemente deben de contar con servicios interesantes para el ciudadano, pero siempre he tenido dudas sobre su uso. ¿Son realmente utilizadas?¿Cuál es el número, digamos de visitas, a partir del cual podemos decir que el servicio funciona? Pueden convertirse en simple mobiliario de oficina. ¿Son parte de un plan o una iniciativa aislada?. En los bancos y cajas podemos ver que para reintegros inferiores a 300 € deben realizarse en el cajero automático, ¿sería bueno obligar al ciudadano que para recoger un impreso lo hiciese en la oficina electrónica?
En fín son dudas que no impiden que me alegre por la idea.
Yo veo el autoservicio como un elemento más de un movimiento hacia una mayor participación por parte de la ciudadanía en la propia prestación del servicio. Los kioskos de administratel son una buena fórmula y ya están funcionando en Basauri (Ioannes, creo que ellos fueron los primeros por aquí :), Vitoria, Donostia, …
Pero el kiosko ofrece una mera interfaz. Debemos contar con una gama interesante de servicios digitalizados para poder ofertarlos en autoservicio. Por lo tanto, será un segundo paso, fácil de dar.
Aupa Iñaki. También están en Donosti. Dicen que son pioneros. (antes que se pique algún giputxi 🙂 )