Administraciones en red

Como estuve en la concepción, diseño y en los primeros meses de la dirección tecnológica del proyecto eCatalunya, me apetece aportar un poco de info y matizaciones sobre la conveniencia de juzgar este proyecto desde la óptica de la estrategia que comentáis que, por otra parte me parece la más lógica. Esto es, no desarrollar lo que ya existe y, en cambio, articular y desarrollar comunidades desde las plataformas ya utilizadas por las comunidades.
Primero, la tecnología. Cuando se planteó eCatalunya las cosas todavía no se habían disparado y no había casi nada decente que integrara blog+wiki+red social, etc. (quizá elgg). Además, se optó por un desarrollo «prudente» y no pudimos construir hasta el final lo que hubiera dado la diferencia a eCatalunya, incluso en comparación con las redes y entornos actuales: toda la parafernalia de recomendación social y de recomendación desde la actividad (os suena Twitter, no?) que propusimos desde el principio, precisamente para ofrecer algo adelantado y distintivo. Algunas de estas funciones aún no han aparecido en Facebook ni en otras redes pero me consta que están «in the making». Y lo están casi tres años y medio después de que las hubiéramos planteado (y dejado en suspenso) para eCatalunya. No se trata sólo de tecnología por tecnología sino de palancas de dinamización de comunidades.
Segundo, la gestión del proyecto. Desde que nuestro grupo en la UPC propuso eCatalunya hasta que el proceso burocrático nos permitió empezar a desarrollar pasó un tiempo enorme. La administración es un dinosaurio lento (y la administración de la universidad también). Con esto se erosionó un poco más la novedad tecnológica de todo el proyecto.
El «timing», jugó a la contra para eCatalunya y algunas de las funcionalidades con las que salió a la luz, ya estaban integradas en plataformas (y comunidades) existentes. De ahí que se refuerce la idea de que no hubiera hecho falta desarrollar esta plataforma (o algunas de sus funcionalidades). Ahora bien, que tecnológicamente existieran en aquel momento o que ya las conocieran y utilizaran los miembros de la comunidad (en parte, futura) de eCatalunya son dos cosas completamente distintas.
Tercero, las personas involucradas y las comunidades existentes en el momento de lanzar el proyecto. Situándose en el momento en que se abrió eCatalunya, estaría bien hacerse la pregunta de cuántos empleados y colaboradores de la Generalitat trabajaban o simplemente conocían el concepto de herramientas 2.0 y la dinámica de articulación de comunidades desde las palancas dos punto cero. Como mucho, habría algún grupúsculo enterado del enfoque clásico de las CoPs, knolwedge management, etc.
Seguramente bastantes empleados y colaboradores habrán llegado a los conceptos 2.0 después de haber utilizado las funciones de eCatalunya . Esto es, creo que, eCatalunya ha sido para muchos una primera exposición a lo que el 2.0 supone y conlleva de cambio de actitud, de modelo mental y de procesos tanto de producción como de colaboración y gestión de las relaciones y el conocimiento dentro y fuera de una organización. Quizá Jordi Graells pueda confirmar esta intuición. O desmentirla!.
Cuarto, la innovación sobre la innovación. Lo más interesante de eCatalunya estaría por llegar. Y no sólo en términos de funcionalidades. La estrategia, varias veces diferida, de abrir el código de eCatalunya para generar más aplicaciones, mejorar funciones y crear una comunidad de desarrolladores basada en el código libre creo que sería un mecanismo de aceleración y adaptación a los usuarios presentes y futuros, con lo cual, si se lleva bien, se podría empezar a paliar el maldito problema del «timing».
Más sobre la innovación de la innovación. El segundo nivel de esfuerzo es crear una cultura de innovación contínua que incorpore los conceptos de organización que aprende, abierta y/o «organización 2.0». Aquí sí que creo que Jordi Graells nos puede explicar o ha explicado ya en algún comentario en este blog cómo se articulan los grupos de trabajo que innovan … sobre el proceso de innovación en organización que eCatalunya lleva asociado. Podría surgir una discusión interesante a partir de preguntarnos cómo articularíamos este mismo proceso a partir de las comunidades dispersas en las «plataformas existentes». !Ojo! No interpretéis como que pongo en duda que no sea posible y que sólo podamos hacerlo desde plataformas «de la casa». Ni mucho menos!.
Creo que la lección no sólo es sobre la eficiencia o no del desarrollo de plataformas tecnológicas propias, Ni sobre lo arduo que pueda resultar para la administración asimilar los conceptos de 2.0 que conllevan proyectos como eCatalunya. Hay más aspectos que tienen que ver con cómo se gestiona el cambio, la propia innovación y cómo se crea una nueva cultura organizativa.
En cualquier caso, hay que reconocerle a la Generalitat y a quien dió la luz verde a eCatalunya -Marta Continente- mucha decisión y valentía para proponer a sus empleados y colaboradores una forma de trabajar completamente distinta a la que estaban acostumbrados. Y que hayan demostrado que, si quiere, la administración puede ir hacia el 2.0.
Un abrazo a todos
P.S.: la discusión de si la conceptualización, creación y dinamización de las CoPs quedan afectada por la «visión 2.0 del mundo» o no, creo recordar que ya ha salido en este blog. A lo mejor hay novedades en el tutorial sobre Web 2.0 y eGovernment en la reunión ministerial de Lisboa del día 20 de setiembre 😉

¡Menos mal que no lo has borrado!
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