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Ciudadanía 2.0: primera mesa sobre estrategias de modernización


Tras una batería de conferencias y mesas de corte académico (y muy interesantes), entramos a tocar chicha. Estamos asistiendo a la primera de dos mesas sobre estrategias de modernización administrativa y procesos de transformación y gestión del cambio.

Me ha llamado la atención la ponencia de José Luis Angoso, de Cisco Systems, sobre Administración 2.0, un término que hace dos años nos parecía revolucionario, y que hoy ya se pronuncia con normalidad.

Resumo su ponencia:

José Luis Angoso (Cisco Systems): Administración 2.0

Catalizadores de la administración 2.0

  • Servicio: aumenta a medida que nos acercamos a la A local.
  • Sostenibilidad
  • Ahorro
  • Seguridad

La entrega de servicios se produce en la capa más cercana al ciudadano.

La administración 2.0, supone pasar:

  • De Empujar a Animar
  • De Producir a Habilitar
  • De Servicios fragmentados a Sin fisura
  • De Silos a Red de compartición

Los retos son:

Transformar la experiencia del ciudadano

Administración ciudadano céntrica

Próxima generación de servicios públicos

  • Educar
  • Conectar
  • Servir
  • Co-crear
  • Equilibrar

En definitiva: la administración como un nodo en una red.

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Categorías:Uncategorized
  1. 22/11/2007 en 13:49

    Conceptos muy interesantes. Está bien que empiecen a manejarse “con normalidad”. Para llegar a materializar las ideas primero hay que crear las propias ideas, darles forma, debatirlas, concretarlas. Y parece que estamos en ello, a juzgar por los discursos.

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