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Valor añadido de la Administración pública
Voy a dedicar este mensaje (post) a explicar el papel de la Administración pública, aunque el tema específico de este Blog sea la Administración Digital, pero me parece que con ello no nos desvíamos demasiado del tema, porque para entender la e-Administración hay que entender primero la Administración.
Con esto desarrollo las cuestiones que deje ayer pendientes en la respuesta al cometario de Julen al mensaje «Alfons, el epigramático» publicado por Alberto.
Más que tecnología
Sin embargo, a la hora de la verdad, el peso principal de los proyectos recae en lo tecnológico. Precisamente, ésta es una de las principales causas del fracaso de muchos de ellos.
Esto se mueve
Esta semana se celebran en Euskadi tres eventos relacionados con la Administración Digital, la e-Democracia y la Sociedad de la Información:
– 17/10/2005: Jornada sobre «Ciudadanía y participación en red», en el marco de los actos de celebración del 25 aniversario del Parlamento Vasco, con la participación de nuestra compañera Mentxu Ramilo.
– 18/10/2005: «Jornada sobre firma electrónica», organizada por la entidad vasca de certificación IZENPE.
– 19-20/10/2005: celebración del e-Business Global Conference, en el Palacio de Congresos «Euskalduna» de Bilbao.
Por otra parte, la administración vasca estará presente en la entrega de los Premios SOCINFO sobre «Cooperación de las empresas TICs con las administraciones públicas», donde Joseba Bilbao, Director de la Oficina para la Modernización de la Administración presentará la ponencia «Cooperación: una empresa de ganar-ganar».
En resumen, que lo digital se mueve en Euskadi. Habría que analizar las causas de esta actividad frenética, pero eso lo dejamos para otra ocasión.
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Atravesada por la luz
Hay una parte muy evidente: las TIC proporcionan enormes oportunidades para comunicar. Ahora bien, para cumplir con el principio de transparencia son precisas dos condiciones. Una de ellas es la voluntad de comunicar, con claridad y obscenidad, como ya dijimos, pero, antes aún, hay otra necesidad: tener algo que comunicar.
La importancia de la trastienda
En la práctica, sin embargo, es habitual identificar la Administración Digital con los servicios telemáticos que se ponen a disposición de la ciudadanía. Esta identificación lleva a focalizar las actuaciones en el “escaparate”, prestando una atención menor a la “trastienda”. La orientación hacia lo externo, hacia el escaparate, y la urgencia por obtener resultados visibles son comprensibles en el ámbito público donde los responsables políticos responden ante la ciudadanía y deben «venderle» los servicios para ganar su confianza.
Administración(es) en red
Para iniciar mi contribución a este blog, me parece conveniente comenzar por un asunto liminar: por qué hemos elegido la expresión “Administraciones en red”.
Todos nos hemos topado con denominaciones que se están empleando para designar aproximadamente lo mismo. Algunas están alcanzando mayor éxito que otras. Haciendo un pequeño ejercicio dadaísta podemos inventariar todas ellas combinando aleatoriamente unos pocos elementos:
* Administración/Gobierno
* e-/electrónico/digital
* en la red/en red
Elíjase una palabra del primer grupo y súmese a otra cualquiera de los dos últimos. Eso nos da diez posibles expresiones. Además, es habitual construir la expresión en inglés, preferentemente en las formas e-government y e-administration, si bien esta última suele ser más bien una mala traducción, o un prestamo de otra lengua, el francés.
Prefiero Administración a Gobierno, en la idea de que «Gobierno» tiende a relacionarse con las capas superiores de las estructuras centrales de la Administración (el Consejo de Ministros, en la Administración Central, el Lehendakari y sus Consejeros, en nuestro caso) o, también, con las políticas públicas de una Administración determinada, muchas veces ligadas a un programa electoral, (por ejemplo, el programa de gobierno del Ayuntamiento X). En su campo semántico huelo un tufillo a autoritarismo: el gobernador, María Cristina me quiere gobernar…
Administración, entendida como Administración Pública, comprende tanto “la función (…) que consiste en aplicar las leyes y cuidar de los intereses y el bienestar públicos”, como “el conjunto de todos los organismos que desempeñan esas funciones”, según la venerable María Moliner. Administraciones, en plural, alude, de forma un tanto redundante, al hecho de que la Administración se estructura en varios niveles y sectores, que deben trabajar coordinados. Si el sustantivo Administración se transforma en el adjetivo administrativo, el plural Administraciones debería originar el adjetivo interadministrativo.
Para terminar de deslindar las fronteras entre Gobierno y Administración(es), tienen su importancia las preposiciones. En castellano es frecuente decir “trabaja para el Gobierno X”, pero “trabaja en la Administración Pública”. No es lo mismo trabajar para que trabajar en, ¿verdad?
Pasemos al segundo término de nuestra expresión. Permitidme que descarte de un plumazo el prefijo «e-» (sobreempleado ad nauseam), junto con los determinantes electrónico y digital. Lo electrónico, lo digital, no pueden ser sino soportes de la Administración, herramientas a su servicio. No conviene concederles más importancia de la que tienen. Nuestra cruzada, para ponernos épicos, tiene la alta misión de transformar la Administración para ponerla al servicio de la ciudadanía. Los medios tecnológicos implicados deberían ser invisibles.
Por fin, nos queda la pareja “en la red/en red”. El primer término nos lleva a Internet. Nuevamente, un medio para nuestro fin. En cambio, “en red”, designa hermosamente una característica básica de lo que estamos buscando: la unidad de acción de todos los niveles de las Administraciones Públicas en la consecución de un mismo objetivo, el de dar óptima respuesta a las necesidades y requerimientos de las personas que componen nuestra sociedad.
Dicho lo anterior, que cada uno siga empleando la expresión que más le guste: Administración Digital, e-Gobierno… El futuro dirá cuál queda.
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