Administraciones en red

La primera intervención fue la de Marta Continente, secretaria de telecomunicacions i societat de la informació, cuya mayor virtud fue buscar el cuerpo a cuerpo en el debate con los asistentes, de una manera poco usual en los cargos públicos. Postuló la necesidad de fomentar el valor innovación e incorporarlo a la rutina de la gestión pública. Junto con la innovación, otra clave está en orientar el servicio a las necesidades de la gente, centrándose más en el cómo satisfacerlas, que en qué satisfacer. Para ello, se precisa capacidad de autocrítica y orientación al cambio. El siguiente paso lógico es intercambiar ideas y energía para impulsar la mejora. Coherentemente, están trabajando en abrir el código de ecatalunya a la comunidad hacker, para que mejore. Eso sí, como buena representante de la administración, no quiere sacar nada a la luz hasta no estar segura de que funciona bien. Yo pediría un poco de espíritu 2.0: ¿no podemos tener versiones beta?

Marta Continente mencionó en múltiples ocasiones la palabra simplicidad. Yo traía como lectura de avión el libro de John Maeda, así que me cosquillearon las neuronas. En esta línea, pronunció las palabras mágicas: «el reto es acabar con los trámites«. Claro que sí.

En el debate posterior, creo que conseguí ponerme un poco pesado con la idea de que la administración no sea sólo un palacio en internet a donde la gente entra, sino que la propia administración entregue servicios e información en las casas de la gente, en sus páginas web personales. El primer paso es dotar a las webs públicas de tecnologías de sindicación de contenidos, para que cada uno podamos suscribirnos a los que nos interese.

El «Taller Web 2.0» se solapaba en el tiempo con la I Jornada de la Internet Social, organizada por la Xarxa de Telecentres de Catalunya. Los coordinadores de nuestro evento han sabido aprovechar coincidencias. Gracias a ello pudimos disfrutar de una presentación de Borja Rius, del Consorci Localret, que nos ofreció las conclusiones de la mesa redonda sobre webs municipales de l’eWeek de Vic. Tuvo algunos aspectos particularmente brillantes. También provocadores, como cuando lanzó el slogan «el egovernment no es beneficioso«, a partir de las conclusiones del estudio eUser (22-9-2006, PDF). Las barreras que están detrás del relativo fracaso son dos: la interna, que tienen que ver con la necesidad de rediseñar procesos, y la externa, que alude a las mil caras de la brecha digital. Os aconsejo que miréis la presentación, que está colgada en alguna parte, pero aún no sé dónde. Si me veo con tiempo, quizá le dedique un post.

La última intervención de la mañana del lunes fue la de Miquel Salvador, profesor del departamento de ciències politiques i socials de la UPF, que dirige además un suculento posgrado sobre «govern i gestió pública a la societat de la informació«. Nos trajo un instrumento didáctico sencillamente genial: han generado en su intranet «Vilapompeu» un ayuntamiento virtual donde los alumnos pueden afrontar problemas transversales, comunes a distintas asignaturas. Creo que le copiaré la idea, y quizá hasta podamos colaborar de forma más intensa.

La tarde del lunes la dedicamos a trabajar en el análisis de distintas páginas web catalanas. A mi grupo le tocó la web de servicios y trámites de la Generalitat. Fue toda una gozada poder ofrecer mi punto de vista a la máxima responsable de la página, la directora de atención ciudadana Cristina Ribas, precisamente ahora que están trabajando para renovar la web. Tienen buenas e innovadoras ideas, alguna de las cuales espero que seamos capaces de copypastear en la administración vasca.

El martes lo dedicamos a redactar un documento de consenso. Hemos partido del «decálogo de Vitoria-Gasteiz» como marco, con la idea de formular unas recomendaciones de nivel más operativo, más concretas. Casualmente, hemos extraído diez recomendaciones, por lo que nuestras conclusiones toman también carácter de decálogo. De momento, lo podéis encontrar en versión beta. Como ocurre siempre, probablemente la formulación os parezca obvia a algunos, pero os aseguro que el debate ha sido creativo, arriesgado y muy enriquecedor para los que hemos compartido discrepancias bajo la rica techumbre de madera del último piso de la Casa Golferichs.

Espero que alguien recoja el testigo para el próximo taller. Eso sí, yo recomendaría cambiarle el nombre. Ponerle un sufijo «3.0» despistaría a la mayoría. Podéis leer otra crónica de este evento en el blog de Carlos Guadián.

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