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e-Ciudadanos
Publicamos hoy la siguiente entrega de esta serie: e-Ciudadanos. Y vamos a realizar un enfoque de la ciudadanía como cliente, es decir, como destinataria, receptora y consumidora de los servicios públicos. Respondemos, así, a un principio ampliamente proclamado en los diversos planes de Administración digital elaborados por las Administraciones públicas: la orientación al ciudadano. Aclaro, también, que en este concepto de ciudadanía englobamos, tanto los ciudadanos particulares, como las empresas y otras organizaciones destinatarias de los servicios públicos.
El tratamiento de la ciudadanía como sujeto de soberanía política, según el clásico principio definitorio de los sistemas democráticos, será objeto de una próxima entrega de esta serie.
Tiempo de planes
Igual que las personas de carne y hueso, o de cara y ojos, las Administraciones también están cargadas de planes para los próximos meses y años. Y, particularmente, en lo que se refiere a la Administración digital.
La contratación: un inhabilitador
Los procedimientos de contratación administrativa, sin embargo, dilatan los plazos desde que se identifican las necesidades hasta que se puede disponer de los medios necesarios para desarrollar las soluciones. De esta forma, la contratación se convierte en un elemento inhabilitador para el desarrollo de la Administración digital.
Con este post comienzo una nueva serie en este blog, dedicada a los elementos inhabilitadores de la Administración digital.
El valor de los indicadores
Ahora publico éste sobre el valor de los indicadores, inspirado también en comentarios anteriores, rescatando así debates que me parecen interesantes y que ya han sido «enterrados» por el dinamismo vertiginoso del formato blog.
En un comentario al post «Atravesada por la luz», Julen manifestaba su desconfianza con respecto a los indicadores: «Yo no tengo tan claro este tema de objetivos, indicadores y zarandajas cuadriculadas al estilo EFQM».
Escribo este post porque pienso que este debate merece ser recuperado.
e-Funcionarios
Podríamos entender por tales aquellos que son capaces de utilizar con desenvoltura las nuevas herramientas tecnológicas, pero esa sería una visión muy pobre del tipo de funcionario que requiere una Administración digital plenamente desarrollada.
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Valor añadido de la Administración pública
Voy a dedicar este mensaje (post) a explicar el papel de la Administración pública, aunque el tema específico de este Blog sea la Administración Digital, pero me parece que con ello no nos desvíamos demasiado del tema, porque para entender la e-Administración hay que entender primero la Administración.
Con esto desarrollo las cuestiones que deje ayer pendientes en la respuesta al cometario de Julen al mensaje «Alfons, el epigramático» publicado por Alberto.
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