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Dos ámbitos de lo público: políticas y servicios

23/10/2005 3 comentarios
En los comentarios al post anterior, Julen e Iñaki amagan un debate del que yo diría que está dejando insatisfechos a ambos. La discrepancia hace avanzar el conocimiento, dijimos, así que no podemos dejar de aprovechar la oportunidad cuando aparece en nuestra propia casa.

La Administración funciona como una empresa con dos divisiones: políticas y servicios. La división de política pública se dedica a diseñar, ejecutar y evaluar programas con el objetivo de mejorar la calidad de vida de la ciudadanía. La división de servicios públicos presta una gama de servicios, en exclusividad o en concurrencia con otras empresas privadas. No son compartimentos totalmente estancos, pero casi.

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Alfons, el epigramático

22/10/2005 3 comentarios
El número 3 de la revista infoGedas me da la pista para descubrir este sobresaliente documento elaborado por GAUDÍ (el cluster europeo de la innovación en eGovernment): guía de acción para la administración digital. No consigo encontrar la fecha, pero parece reciente.

Encabeza la guía una introducción por Alfons Cornellá, gurú de cabecera de Iñaki y de otros muchos, donde vuelve a demostrar por qué está donde está. Me impresiona especialmente su capacidad para crear frases memorables, para producir lo que Richard Dawkins bautizó como memes: unidades de información que tienden a replicarse de mente en mente, como si fueran virus.

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participación = comunidad x discrepancia

21/10/2005 3 comentarios
Participación es, de los valores que propongo para la Administración en Red, el segundo que voy a desarrollar. Los valores suponen uno de los niveles de abstracción más altos y no se encarnan directamente. Su poder reside en la capacidad de movilizar y conducir los esfuerzos, de guiar las decisiones. Haciendo una metáfora a partir de la Física, los valores son energía, no materia. Por lo tanto, tomar la participación como valor abre diferentes reflexiones que cuando la tomamos como un objetivo planificable, ejecutable y medible.

Hecha esta advertencia, sigo el mismo método: caracterizar los valores por dialéctica entre dos conceptos. En este caso, propongo la siguiente fórmula:

participación = comunidad x discrepancia

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eProcurement: one step beyond!

19/10/2005 3 comentarios
Hoy he tenido la oportunidad de seguir en la pantalla, en modo síncrono, la primera apertura de plicas con licitación electrónica del Gobierno Vasco. Pese a algunos nervios, ha salido bien. Lo que más ha llamado la atención ha sido el agudo contraste entre la apertura de las ofertas tramitadas telemáticamente y las que han llegado en papel. Las primeras, beneficiadas de un perfecto sistema de garantía de la confidencialidad y pulcramente proyectadas sobre la pantalla de la sala. Las segundas, una pila de sobres color manila abiertos con un abrecartas, parecían en comparación un fenómeno del pasado, propio de funcionarios con manguitos. Pronto nos acostumbramos a lo bueno.

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Atravesada por la luz

16/10/2005 4 comentarios
«Creo que lo digital puede aportar mucho a la transparencia de la administración» dice Iñaki en un comentario a mi anterior post. Claro que sí. El problema está en ese puede. También sería cierta la frase contraria «lo digital puede NO aportar mucho a la transparencia de la administración«.

Hay una parte muy evidente: las TIC proporcionan enormes oportunidades para comunicar. Ahora bien, para cumplir con el principio de transparencia son precisas dos condiciones. Una de ellas es la voluntad de comunicar, con claridad y obscenidad, como ya dijimos, pero, antes aún, hay otra necesidad: tener algo que comunicar.

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transparencia = claridad x obscenidad

13/10/2005 9 comentarios
Transparencia es el primero de los valores que propongo para la Administración en Red. Como cualquier otro valor, puede ser interpretada de múltiples formas, no todas ellas coincidentes con la idea que quiero expresar. Una forma de caracterizar los valores de forma más precisa consiste en hacerlos emerger de la dialéctica entre dos conceptos. En este caso, yo propongo la siguiente fórmula:

transparencia = claridad x obscenidad

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Gobiernos sin fronteras

07/10/2005 1 comentario
La frontera es un elemento omnipresente en las políticas públicas. Cualquier otro factor puede quedar indefinido, pero nunca dudamos de cuál es el ámbito geográfico de las actuaciones del Estado, de la Autonomía, de la Diputación, del Ayuntamiento. Esto suele dar lugar a situaciones absurdas, que a veces se resuelven con sentido común, y otras muchas veces no. Como ejemplo en positivo: es posible viajar a Artziniega (Álava) en BizkaiBus. En negativo: dependiendo de que vivas en los números pares o impares de la calle que divide dos localidades, te corresponde un Ambulatorio que queda a cien metros, o a varios kilómetros. Eso por no hablar de los efectos realmente dramáticos de las fronteras, como los que algunos están viviendo en Melilla y en otros confines del paraíso capitalista.

Julen Iturbe hace una interesante reflexión sobre mapas, fronteras e información en su blog:

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Valores para una Administración en red

03/10/2005 5 comentarios

El gran reto es transformar la Administración para ponerla al servicio de la ciudadanía. Esta transformación supone cambios en todos los subsistemas: personas, tecnología, procesos, cultura, organización. Cuando hablamos de un cambio de este calado, solemos decir que se trata de un cambio cultural y resaltamos que se trata de un cambio guiado por valores.

No hay discurso sobre la Administración Pública que no mencione la central importancia de unos valores compartidos para logar el cambio. Curiosamente, los autores suelen omitir explicar qué entienden por valores y cuáles son los que ellos postulan para la Nueva Administración.

La cosa se complicaría si consideráramos, siguiendo a Javier Echevarría, que los valores forman parte de sistemas que, en cierto grado, compiten entre sí, pero voy a ser mucho más modesto. Por el momento me quedo con tan sólo seis valores para guiarnos hacia la Administración en red. Los elegidos aparecen en casi todas las listas. Mi sexteto es:

Transparencia
– Colaboración
Participación
Equidad
Servicio
Innovación

¿Nos atrevemos a consensuar esta lista? No nos precipitemos: habrá que ir definiendo estos conceptos y, quizá, ampliar su número.

Actualización 4/11/05: Añadimos a la lista el valor intensidad

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Administración(es) en red

01/10/2005 1 comentario

Para iniciar mi contribución a este blog, me parece conveniente comenzar por un asunto liminar: por qué hemos elegido la expresión “Administraciones en red”.

Todos nos hemos topado con denominaciones que se están empleando para designar aproximadamente lo mismo. Algunas están alcanzando mayor éxito que otras. Haciendo un pequeño ejercicio dadaísta podemos inventariar todas ellas combinando aleatoriamente unos pocos elementos:

* Administración/Gobierno
* e-/electrónico/digital
* en la red/en red

Elíjase una palabra del primer grupo y súmese a otra cualquiera de los dos últimos. Eso nos da diez posibles expresiones. Además, es habitual construir la expresión en inglés, preferentemente en las formas e-government y e-administration, si bien esta última suele ser más bien una mala traducción, o un prestamo de otra lengua, el francés.

Prefiero Administración a Gobierno, en la idea de que «Gobierno» tiende a relacionarse con las capas superiores de las estructuras centrales de la Administración (el Consejo de Ministros, en la Administración Central, el Lehendakari y sus Consejeros, en nuestro caso) o, también, con las políticas públicas de una Administración determinada, muchas veces ligadas a un programa electoral, (por ejemplo, el programa de gobierno del Ayuntamiento X). En su campo semántico huelo un tufillo a autoritarismo: el gobernador, María Cristina me quiere gobernar…

Administración, entendida como Administración Pública, comprende tanto “la función (…) que consiste en aplicar las leyes y cuidar de los intereses y el bienestar públicos”, como “el conjunto de todos los organismos que desempeñan esas funciones”, según la venerable María Moliner. Administraciones, en plural, alude, de forma un tanto redundante, al hecho de que la Administración se estructura en varios niveles y sectores, que deben trabajar coordinados. Si el sustantivo Administración se transforma en el adjetivo administrativo, el plural Administraciones debería originar el adjetivo interadministrativo.

Para terminar de deslindar las fronteras entre Gobierno y Administración(es), tienen su importancia las preposiciones. En castellano es frecuente decir “trabaja para el Gobierno X”, pero “trabaja en la Administración Pública”. No es lo mismo trabajar para que trabajar en, ¿verdad?

Pasemos al segundo término de nuestra expresión. Permitidme que descarte de un plumazo el prefijo «e-» (sobreempleado ad nauseam), junto con los determinantes electrónico y digital. Lo electrónico, lo digital, no pueden ser sino soportes de la Administración, herramientas a su servicio. No conviene concederles más importancia de la que tienen. Nuestra cruzada, para ponernos épicos, tiene la alta misión de transformar la Administración para ponerla al servicio de la ciudadanía. Los medios tecnológicos implicados deberían ser invisibles.

Por fin, nos queda la pareja “en la red/en red”. El primer término nos lleva a Internet. Nuevamente, un medio para nuestro fin. En cambio, “en red”, designa hermosamente una característica básica de lo que estamos buscando: la unidad de acción de todos los niveles de las Administraciones Públicas en la consecución de un mismo objetivo, el de dar óptima respuesta a las necesidades y requerimientos de las personas que componen nuestra sociedad.
Dicho lo anterior, que cada uno siga empleando la expresión que más le guste: Administración Digital, e-Gobierno… El futuro dirá cuál queda.

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