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Uso de tecnologías 2.0 en la administración pública: ejemplos cercanos
La semana pasada publicábamos una matriz de aplicación de la tecnologías web 2.0 con fines públicos (Gobierno /administración pública). La matriz recogía los ejemplos USA del original que yo me limité a traducir.
M@k propuso hacer «algo similar con
ejemplos más cercanos«. Me pareció una buena idea. Así que en este post le entro al trapo. He recopilado, de forma apresurada, algunos ejemplos. Espero que vayamos completando la relación entre tod@s.
Serán bienvenidos no sólo los ejemplos, sino también las aportaciones para completar y mejorar la lista de tecnologías, así como su descripción y oportunidades de uso en la administración. Vamos, que es una matriz totalmente abierta a vuestras aportaciones. Seguramente, la pasaremos a un wiki para irla actualizando, pero de momento os la presento aquí para que le metáis el lápiz.
funkziona web!: nuevas habilidades para una concepción relacional del trabajo público
La primera vez que pronuncié ante el público la expresión «funcionario web», en oposición al «funcionario Office» fue en Cáceres, con ocasión del eFindex 2007. Desde entonces, había ido rumiando la idea obsesivamente, pero no acabé de ver la luz hasta que me tomé unas copas con Genís Roca.
Por eso, cuando Pablo Aretxabala me convocó para participar en el II Congreso de QEPEA, en la mesa redonda sobre blogs y wikis en la Administración, no tuve ninguna duda: tenía que hablar sobre el paso desde el funcionata office al funcionario web y, más allá, hasta el soñado funkziona web!
En un post de finales de abril elaboraba un poco estas ideas y proponía una tabla de diferencias entre el estado inicial (el funcionata office) y el final (funkziona web!), magistralmente continuada por Iñaki y mkl.
El próximo 29 de mayo voy a centrar mi ponencia en el camino que tiene que recorrer el funcionariado actual para adquirir competencias adecuadas al tiempo que nos toca vivir. Un camino que conviene recorrer antes de lanzarse a escribir blogs o abrir wikis.
Wyoming y Pedro J escuchan a la red
Aunque veo poca televisión, soy adicto a “El Intermedio”, el programa que Wyoming conduce en la Sexta. Ayer, 19/5/08, me sorprendió ver que ha aprendido la lección que machaconamente voy impartiendo por el mundo: cómo escuchar en la red.
A decir verdad, fue Pedro J. Ramírez el que le dio la idea a Wyoming. ¿Me lee Pedro J.? ¿Me sigue en twitter?
Como sabéis, mi principal consejo 2.0 es ponerse orejas de burro, para escuchar. Y la primera demostración que siempre hago es introducir en el buscador de Google un nombre (generalmente, una marca o una empresa) y asociarlo a adjetivos negativos como “malo, lento, peor, caro” para escuchar qué dice la red.
Pues bien, ayer Wyoming presentó el programa acompañado del burro “Hociquitos”, al que presentó como «alto cargo de La Sexta». Y en el “Refrito de medios” sacó la noticia de que Pedro J. había hecho uso de Google para meterse con Rajoy.
Matriz de tecnologías web 2.0 y gobierno
Siguiendo con la serie de post sobre la utilización de la web 2.0 en la administración pública / gobierno:
- Web 2.0 en la administración pública: por qué y cómo?
- Di Maio cree en la tecnología pop para la Administración
- Tecnología pop para la administración 2.0
Os pego (aproximadamente traducida) una curiosa matriz de tecnologías de la web 2.0 y sus aplicaciones en la administración pública / gobierno, vía Informationknot.com.
Imagen: Stabilo Boss.
Web 2.0 en la administración pública: por qué y cómo?
David Osimo acaba de publicar un interesante informe sobre el uso de las aplicaciones de la web 2.0 en la administración pública. A través de este estudio David ha tratado de responder a estas preguntas:
- Son relevantes las aplicaciones de la web 2.0 en el contexto de la administración pública?
- Si lo son, en qué ámbitos de la administración pública podrían tener impacto?
- Cómo de significativo podría ser este impacto?
- Cómo se pueden implementar las aplicaciones de la web 2.0 en la administración pública?
David concluye que las aplicaciones de la web 2.0 tienen mucho que aportar al objetivo de conseguir una administración mejor, más simple y más interconectada, aunque las evidencias de este impacto no serán visibles hasta dentro de algunos años, ya que las iniciativas en marcha aun están dando sus primeros pasos.
El uso de la web 2.0 en la administración pública no puede considerarse una moda pasajera, sino que está llamada a protagonizar transformaciones de calado en el funcionamiento administrativo. El cambio generacional que está teniendo lugar, tanto en los empleados públicos como en la ciudadanía usuaria de los servicios, será un factor determinante en la implantación y consolidación de la web 2.0 en el ámbito público.
Teniendo en cuenta que tanto los valores como las aplicaciones de la web 2.0 acabarán calando en el sector público, David anima a las administraciones a experimentar con las herramientas 2.0 y recuerda que la mayoría son gratuitas o muy baratas. Propone seguir un proceso de prueba y error, desarrollando versiones beta sucesivas.
En palabras de uno de los responsables del proyecto Intellipedia, puesto en marcha por la CIA para la colaboración entre diversas agencias de inteligencia:
«La cuestión es gestionar el riesgo, no eludirlo«
Los casos de estudio analizados por David Osimo han sido los siguientes:
iCities: mi balance de las jornadas
En el vuelo Tenerife-Madrid-Bilbao, sentado a la derecha de Loretahúr -una de las triunfadoras del iCities– es el momento de ir redactando la crónica-balance de estas jornadas.
En primer lugar, la organización ha sido sobresaliente cum laude. Es casi imposible organizar bien un evento con tantísimos ponentes, asistentes, con movimientos entre Santa Cruz y Candelaria, con gente tan díscola como la comunidad bloguera. Y, salvo algún retraso ya previsto, todo ha salido perfecto. Felicidades generales, a la gente de Las Ideas y del Ayuntamiento de Candelaria y especialísimas a César Calderón y Pablo Díaz.
En cuanto a las ponencias, debo lanzar nuevas alabanzas hiperbólicas. Era difícil escuchar algo nuevo o meramente interesante, teniendo en cuenta que muchos de los ponentes hemos coincidido en los dos eFindex, en el eSeg y por todas partes. Sin embargo, han sido esos mismos los que más me han sorprendido. Creo que tenemos un incentivo especial para tratar de sorprendernos y que no nos acusen de colocar el mismo rollo en todas partes.
iCities: mesa de blogs y empresa
El iCities de Candelaria lleva el sello «horror vacui» de los eventos que monta Las Ideas: máxima intensidad y máxima cantidad de ponentes. Menos mal que gozan de un tercer factor: máximo entusiasmo. Nuestra mesa fue la última del sábado y comenzó no mucho antes de las 20:00, en el límite de resistencia de la audiencia.
Tras la amable presentación de César Ramos, abrió fuego Genís Roca, ese encantador de serpientes. Consiguió mantener bien alta la atención con una ponencia que comenzó por analizar el concepto mismo de empresa. Para él, los emprendedores y microempresas están entrando en alguna medida en la web 2.0, pero no así las personas con verdadera capacidad de decisión, ya sea en las grandes empresas o en los Gobiernos.
Varias veces tuvo que interrumpirse por los aplausos del público, especialmente cuando interpretó las siglas del iCities:
Intentar Cambiar las Instituciones Tiene Implícito Evitar la Soberbia
Di Maio cree en la tecnología pop para la Administración
Últimamente estoy promocionando la expresión «tecnología pop» para apoyar la idea de que la Administración debe salir a donde están los usuarios a conversar y prestar servicios. Por lo tanto, debe usar los sitios con mayor densidad social de la web 2.0 como front-office.
Andrea Di Maio, del Gartner Group, voz autorizada donde las haya, piensa lo mismo. Cree que la Administración dejará atrás los portales «one-stop shop» e incluso que dejará atrás la idea de portal y creará microservicios que puedan servirse de manera ubicua. Esta es otra idea que hemos defendido en este blog, y que hemos oído a gente como Peter F. Brown o Ricardo Devis.
El artículo (Government and Web 2.0: The Emerging Midoffice) es tan interesante que espero traducirlo algún día y copiarlo en este blog.
Contacto con los mugalaris del servicio de innovación de la DFB
Tras mucho quedar y no poder, hoy hemos entrado en contacto presencial y gastronómico los administradores en red y los mugalaris del servicio de innovación de la Diputación Foral de Bizkaia, catalizados por nuestro celestino artesano.
Como suele pasar en estos casos, hemos hablado un poco de todo, pero hemos encontrado también un hueco para compartir nuestras experiencias. Esta gente del servicio de innovación está empezando el camino hacia un funcionamiento abierto, transparente, dospuntocero.
Este es el lema del primer blog que han abierto:
Compartimos contigo nuestro tránsito hacia territorios 2.0 desde el Servicio de Innovación del Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia.
Tecnología pop para la administración 2.0
Hoy una voz divina -sin duda la del FSM– me ha transmitido uno de los mandamientos de la Administración 2.0. Aquí lo transcribo para que los fieles lo conozcan y observen.
«Tú, Administración Pública, no crearás aplicaciones 2.0 en vano»
Este mandamiento nos llega en un momento muy oportuno, cuando muchas Administraciones se están planteando la puesta en marcha de plataformas 2.0 para relacionarse con la ciudadanía o, incluso, para la comunicación interna.
En un caso como este, el primer reflejo de los servicios informáticos públicos es siempre generar herramientas de uso propio, albergadas en los propios servidores, con control sobre los accesos y con interfaces que cumplan a rajatabla las normas de identidad corporativa. La idea es que toda la información pública es merecedora de una protección especial, que no quedaría garantizada si anduviera por ahí, en manos de Google y otras empresillas similares. Ya se sabe que la Administración tiende a primar la seguridad sobre la agilidad, incluso cuando se trata de información pública.
El caso es que la Administración no va a conseguir herramientas mejores que las mejores del mercado y, sobre todo, si pretende atraer el tráfico a su sitio se va a perder la riqueza de las enormes comunidades de usuarios de las plataformas más exitosas de la web 2.0.
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