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Posts Tagged ‘government’

¿La administración pública produce innovaciones?

08/01/2008 4 comentarios

innovación innovation modernización administración electrónicaPero, ¿qué es innovación en el ámbito de lo público? ¿Modernizar e innovar son sinónimos? ¡Vaya usted a saber! La palabra modernización se sabe donde empieza, pero no donde termina, ya que tiende a ampliar su significado a medida que nos inventamos nuevas herramientas y modelos de gestión. Al concepto “administración electrónica” le sucede lo mismo, pero en dirección opuesta, como podéis ver en el gráfico adjunto.

En junio de 2006, Iñaki publicó un post al que llamó administraciones públicas innovadoras, donde decía que innovar en la administración es “utilizar el conocimiento para cambiar y desarrollar nuevas políticas públicas, procedimientos administrativos, servicios públicos y modelos organizativos”. ¿No nos vale esa misma definición, con algún pequeño retoque, para la palabra “modernización”? ¿Estamos simplemente, como diría Quevedo, remudando vocablos?

En vista de la confusión terminológica, yo reservaría la palabra innovación, cuando la empleemos en el ámbito de lo público, para nuevas y mejores formas de producir los servicios públicos. Esto es, cuando inventamos, ponemos en marcha y conseguimos que los ciudadanos usen un nuevo servicio, un nuevo canal o una nueva forma de prestarlo. Esa es la innovación sustantiva, la innovación innovadora.

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¿De qué hablamos cuando hablamos de innovación?

06/01/2008 10 comentarios

Podemos agrupar la legión de definiciones de innovación en dos grandes grupos, a los que llamaré innovación sustantiva e innovación adjetiva:

  • Innovación sustantiva: producto o servicio novedoso que tiene la característica de haber sido colocado exitosamente en el mercado. En el libro “La cometa de la innovación”, B+I Strategy la formula así: innovación = invención + comercialización.
  • Innovación adjetiva: aplicación de la idea de innovación, por analogía, a todos los subsistemas productivos o, incluso, a cualquier aspecto de la vida.

No es cosa de tomar partido por ninguna de las dos definiciones, sino de entender que aluden a objetos diferentes. Tal vez se vea más clara la diferencia en el verbo “innovar” que, en la primera acepción, sería “producir invenciones e introducirlas en el mercado”, mientras que, en la segunda, admite esta definición de Carlos Fernández: “utilizar el conocimiento para cambiar y desarrollar nuevos productos, procesos, negocios y modelos organizativos”.

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Innovación: abrimos debate

05/01/2008 8 comentarios

innovación innovation debateInnovación es una de las palabras mágicas del momento, uno de los conjuros de moda que nos quitarán las verrugas y nos transformarán en princesas rosas y en príncipes azules.

En el sector industrial, se trata de un imperativo para la supervivencia. En el sector servicios, un enigma no siempre resuelto. En la administración pública, un deseo formulado de forma vaga.

Como suele pasar cuando un concepto se hace moda, no tardaremos en devaluarlo, trivializarlo y usarlo para absolutamente todo. Ahora que la innovación todavía posee alguna potencia, voy a dedicar un buen número de bits a jugar con él. Durante las próximas semanas trataré de provocar el debate y, sobre todo, espero disfrutar y que disfrutéis.

Advertencia: me hallo bajo la influencia del libro con el que viajo estos días: “La sociedad red: una visión global”, editado por Manuel Castells, uno de nuestros dioses lares. De aquí tomo una cita, que interpreto como la razón para que simples blogueros como nosotros mantengamos la ambición de cambiar el guión del porvenir.

“Todas (las) redes tienen algo en común: son las ideas, las visiones y los proyectos los que generan los programas; y éstos son materiales culturales”.

Las ideas pueden reprogramar las redes. De acuerdo con esta máxima, seguiremos emitiendo ideas y fortaleciendo los enlaces. Con vosotros.

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Comunidades de práctica en nichos de conocimiento

04/07/2007 7 comentarios

En “la larga cola del talento” hemos tratado de transponer a la administración la idea básica del concepto long tail” y hemos especulado con la hipótesis de que las oportunidades que existen para los micromercados se pueden aplicar a los nichos de conocimiento especializado.

La idea básica: “En la administración pública contamos con una enorme variedad de profesionales que son expertos en nichos de conocimiento. Sería posible y muy útil generar comunidades de práctica soportadas por algún tipo de plataforma 2.0.”

Cuando escribí el post creía estar planteando una idea más o menos original, pero resulta que ya era una conversación caliente en la blogosfera. Afortunadamente. Me han llegado noticias de que ya se han planteado, al menos, dos proyectos con visos de convertirse en realidad. Además he recibido un buen número de comentarios y de emails de personas que quieren conversar. Mucha emoción.

A continuación, resumo el estado de la cuestión:

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La Administración electrónica recoge la cosecha de invierno

El comienzo del año 2007 ha traído novedades importantes para la Administración electrónica. Se han cumplido varios hitos que ya habían sido anunciados por sus protagonistas y comentados, en su día, en este blog:

  • El final de las fotocopias del DNI y de los certificados de empadronamiento: Los ciudadanos no tendrán que presentar fotocopias del DNI y certificados de empadronamiento en sus tramitaciones con la Administración General del Estado. Además, parece ser que están disponibles los servicios que permiten la verificación interna de estos documentos consultando en las bases de datos de la Policía y del INE respectivamente. Si encontráis alguna referencia a estos servicios en las web de estos organismos, os agradeceré que me indiquéis la url. Ver comentario en este blog.

La desaparición de las fotocopias del DNI, de los certificados de empadronamiento y de los boletines oficiales en papel son hitos que tienen un gran valor simbólico y que presagian cambios de calado en el funcionamiento de las Administraciones públicas.

Podemos decir que hoy la Administración electrónica está un poco más cerca.

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Estadísticas de diciembre

Se ha notado que durante este mes el personal ha estado a otras cosas, sobre todo la última semana. Era de esperar. Nosotros tampoco hemos sido ajenos a la vorágine de estas fechas y hemos posteado un poco menos. Curiosamente, se han recuperado algo los comentarios (prefiero no contar cuantos de ellos han sido nuestros, o sea, de los propios autores del blog).

Éstas han sido las cifras. La media de usuarios únicos por día se ha quedado en 149,16. Estos usuarios nos han visitado, durante este mes, 5.091 veces y han visto 9.826 páginas. Ummm!, rozando las 10.000. Por cierto, hemos cerrado el año por encima de los 80.000 accesos en nuestro contador de Bravenet, el cuentavueltas con el que debutamos en la blogosfera.

Nuestro Top 5. Las 5 páginas más vistas este mes han sido las siguientes:

* Osakidetza implanta la cita telemática

* Funcionario y orgulloso de serlo

* Open Government y copyleft público

* Todos funcionarios

* Se buscan intermediantes, con experiencia como mugalaris

Nuestro posicionamiento en las búsquedas de cita previa Osakidetza y dos excelentes posts de Alorza han conseguido un lugar entre el humor sobre los funcionarios, incluso desbancarlo. Nos servirá de acicate saber que es posible escribir algo de más éxito (al menos, más leído en este blog) que los chistes sobre funcionarios.

Y, ahora, tenemos todo el año por delante para seguir reflexionando sobre la Administración pública, continuar creando “comunidad” y, ¿por qué no?, aumentar la familia de lectores, comentaristas y amigos.

Urte berri on guztiori!!!

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Lo mejor del año 2006

Tal como hicimos en diciembre de 2005, en este post nos pronunciamos acerca de cuáles han sido los mejores resultados del año en materia de administración electrónica. En esta ocasión, hemos escrito el post a cuatro manos (las de Alorza y las mías) y hemos extendido el alcance hacia fuera, incluyendo administraciones de allende las fronteras vascas, y hacia dentro, contemplando la actividad de este propio blog.

Atendiendo a lo navideño de estas fechas, sólo haremos repaso de lo bien hecho. Por supuesto, habrá otras muchas iniciativas de interés que no han captado nuestra atención. Nos encantaría que nos ayudarais a completar esta base de buenas prácticas.

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