Aprendizaje 2.0
Aprendices es aplicar esta filosofía al mundo del aprendizaje, y los encuentros presenciales sirven para trasladar el fenómeno de la web 2.0 al mundo físico, de los bits a los átomos. Todo ello inspirado en el mantra idea-fuerza: “Si tú tienes una idea, yo tengo otra idea y las compartimos, los dos tendremos dos ideas”.
Y con estos ánimos nos juntamos ayer por la tarde en la Txorierri Eskola Politeknikoa de Derio, un marco idóneo para tan nobles objetivos. Eskerrik asko, Josu, por la hospitalidad.
Jornada sobre satisfacción de las personas en la administración pública
Tras las exposiciones inciales, el acto ha adoptado un formato poco habitual. Para explicarlo en pocas palabras, era como el programa «La Clave«. Si eres joven, tendré que explicarte que hemos tenído a un conductor del programa que ha llevado el hilo conductor y ha ido dando paso a las intervenciones de los supuestos «expertos» que estábamos sentados en sillones. Por lo tanto, no ha habido ponencias con mucho PPoint, sino diálogo con pocos minutos por intervención.
Nuestro Balbín ha sido Enrique Sacanell, del Ayuntamiento de Getxo, un comunicador sobresaliente, a la par que un liante de mucho cuidado. La experiencia ha sido muy estimulante. Os cuento algunas cosas rápidamente, haciendo uso del wifi de una amiga.
Administraciones en red en el III Congreso ONLINE del Observatorio para la CiberSociedad
Administraciones en red va a participar a partir del próximo lunes 20 de noviembre en el III Congreso ONLINE del Observatorio para la CiberSociedad. Ya participamos, también, en la edición anterior de este Congreso, aunque entonces aun no existía este blog.
En esta ocasión participamos de forma más activa, si cabe, ya que hoy mismo nos han confirmado que la comunicación que hemos presentado al Eje Temático A y que tiene por título «Factores de éxito para el desarrollo de la Administración electrónica» ha sido aceptada y pasará a formar parte de los contenidos del III Congreso Online.
Tan pronto se publique la ponencia en la web del Congreso publicaremos un post con el correspodiente enlace a la ponencia, de forma que podáis acceder a ella y efectuar los comentarios y aportaciones que os apetezcan.
Por cierto, aun estáis a tiempo de inscribiros para participar en este Congreso.
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Recurrir las multas por internet
Mi referencia de Mataró era el Tecnocampus, un proyecto que me llamó la atención desde su puesta en marcha, hace ya bastantes años, con el objetivo de construir la ciudad del conocimiento: «un nou model de ciutat que permet desenvolupar persones i organitzacions cap a situacions on el talent, la tecnologia i la tolerància esdevenen característiques comuns«.
Ahora, Ramón Bassas, el concejal de Seguridad y Prevención de esta ciudad, nos informa de una novedosa iniciativa de tramitación telemática. Cuando la mayoría de las administraciones habilitan sistemas para facilitar el pago telemático de los impuestos y de las tasas públicas, el Ayuntamiento de Mataró ofrece a sus ciudadanos la posibilidad de recurrir las multas de tráfico por internet. Al parecer, este Ayuntamiento es el primero de todo el Estado que permite presentar alegaciones y recursos a las denuncias de tráfico a través de la web municipal.
No explican si los recursos presentados por este nuevo canal serán atendidos o no con mayor benevolencia.
Bateginik: un proyecto de colaboración bibliotecaria en la web
Fernando Juárez, nuestro «bibliotecario hacker» por excelencia, nos remite la siguiente reseña de su última iniciativa 2.0:
El pasado 9 de octubre 25 profesionales de bibliotecas públicas de Euskadi se reunieron en Muskiz (Bizkaia) para asistir a un cursillo/taller sobre cómo crear un boletín de novedades accesible por internet. Muy pocos habían oído hablar de la web 2.0 y sus posibilidades aplicadas al día a día de las bibliotecas, como, por ejemplo, hacer un uso más racional de los recursos humanos y del trabajo.
Se hizo un repaso teórico sobre las facilidades de edición web (blogs), las nuevas formas de difusión de los contenidos (sindicación), y las posibilidades que cualquier usuario tiene de encauzar (agregación de contenidos), clasificar y describir la información (etiquetado).
Además, en la parte práctica de la jornada, cada asistente tuvo la oportunidad de familiarizarse con la edición web creando un blog utilizando una de las múltiples herramientas gratuitas (en este caso Blogger).
Al finalizar (¡¡¡por fin!!!) se propuso la creación de un boletín de novedades cooperativo que pudiese ser utilizado por todos los usuarios de la red de bibliotecas integrantes del SNBE (Sistema Nacional Bibliotecas Euskadi). Gracias a la implicación de 10 personas el resultado es, un mes después, una realidad tangible: Bateginik.
¡Enhorabuena a estos bibliotecarios hackers!
Por qué no nos dedican suficiente tiempo nuestros médicos
La Plataforma Diez Minutos ha convocado una huelga de 24 horas el día 24 de noviembre en la Atención Primaria, si bien en Euskadi sólo pararán 10 minutos. Desconozco la situación de la Atención Primaria fuera de nuestra Comunidad, pero sé que aquí los propios médicos tienen en su mano la posibilidad de ampliar el tiempo medio de consulta. Tal vez por eso secundan tan sólo una minúscula fracción de la huelga.
Osakidetza implanta la cita telemática
Recientemente, Osakidetza – Servicio Vasco de Salud ha implantado la cita previa telemática en la Atención Primaria, lo que es casi como decir en todas las consultas, ya que las citas a la especializada deberían ser concertadas en la propia consulta del médico de familia o del pediatra. El servicio es fácil de usar y no precisa de certificado de autenticación, como es lógico, ya que hasta ahora ha bastado con dar tu nombre por teléfono para concertar una cita.
Para mí, que he trabajado nueve años en Osakidetza, se trata de un hecho histórico y conmovedor. Hace ahora unos quince años, un grupito de locos -ahora se diría ‘innovadores’- tratamos de automatizar la cita previa mediante un pionero sistema de reconocimiento de voz que alimentaría la base de datos de la cita previa. Aunque entonces no obtuvimos el visto bueno, me alegro de que ya podamos reservar un hueco en la agenda de nuestro médico sin necesidad de llamar a una sobresaturada línea de teléfono.
Espero que la cita on-line mejore la accesibilidad al tiempo que aligere la carga de trabajo de los profesionales de la atención al cliente. Con menos carga de trabajo, pueden contribuir a una mejor gestión de las agendas de los médicos.
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Inasequibles al desaliento
Hay muchas personas comprometidas con la calidad de las administraciones públicas. Tal vez tú misma seas una de ellas. Si es así, te pueden interesar estas jornadas:
- 17/11/2006: La satisfacción de las Personas en la Administración Pública. Experiencias y lecciones aprendidas. Organiza el Grupo Q-Epea de excelencia en las administraciones públicas. Euskalduna jauregia. Bilbao. Atención: participa Alorza.
- 17/11/2006: Control de calidad y la responsabilidad por la difusión de la información del sector público en internet. Organiza la Universitat Oberta de Catalunya con la colaboración de la Escola d’Administració Pública de Catalunya y el Ministerio de Educación y Ciencia. Salón de actos de la Universitat Oberta de Catalunya.
Si tenéis ocasión, que las disfrutéis. Y si nos lo queréis contar, tenéis este blog a vuestra disposición, como siempre.
El Modelo Barcelona de administración electrónica
Este artículo toma como referencia un estudio de Manuel Castells y Esteve Ollé, elaborado el año 2004 en el marco del Proyecto Internet Catalunya (PIC) de la UOC y la Generalitat. En las conclusiones de este estudio se deducía la emergencia de un modelo propio de administración de la ciudad, una de cuyas características determinantes era la utilización institucional y consciente de Internet.
El artículo publicado ahora por José Ramón Rodríguez examina el periodo que va del segundo semestre de 2003 al primer semestre de 2006. En el artículo se afirma que Barcelona ha entrado en un nuevo ciclo de desarrollo de su administración electrónica caracterizado, de una parte, por la adopción social mayoritaria del canal Internet y, de otra, por la integración e institucionalización de la administración electrónica en el interior de la administración municipal.
En este post vamos a comentar los aspectos más destacables de este artículo.
(Nota: Vía Goldmundus: «Institucionalizar la administración electrónica»).
Estadísticas de octubre
En octubre hemos roto nuestras marcas. La media de usuarios únicos por día se ha elevado hasta los 182,13. Estos usuarios nos han visitado, durante este mes, 6.317 veces y han visto 11.953 páginas.
Nuestro Top 5. Las 5 páginas más vistas este mes han sido las siguientes:
* Funcionario y orgulloso de serlo
* Tim O’Reilly en Vitoria-Gasteiz: casi en directo
* Administración experimental: un modelo pragmático y participativo
El humor sobre los funcionarios copa las primeras posiciones de nuestro ranking. ¡Qué se le va a hacer! La visita de Tim O’Reilly nos dió bastante tráfico durante algunos días. «Administración experimental» repite en el ranking. Y, creo que por primera vez, un post de la serie de factores de éxito ha accedido a nuestro Top 5.
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