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Comunidades de práctica en nichos de conocimiento
En “la larga cola del talento” hemos tratado de transponer a la administración la idea básica del concepto “long tail” y hemos especulado con la hipótesis de que las oportunidades que existen para los micromercados se pueden aplicar a los nichos de conocimiento especializado.
La idea básica: «En la administración pública contamos con una enorme variedad de profesionales que son expertos en nichos de conocimiento. Sería posible y muy útil generar comunidades de práctica soportadas por algún tipo de plataforma 2.0.»
Cuando escribí el post creía estar planteando una idea más o menos original, pero resulta que ya era una conversación caliente en la blogosfera. Afortunadamente. Me han llegado noticias de que ya se han planteado, al menos, dos proyectos con visos de convertirse en realidad. Además he recibido un buen número de comentarios y de emails de personas que quieren conversar. Mucha emoción.
A continuación, resumo el estado de la cuestión:
La tarjeta sanitaria electrónica con usos ciudadanos se extenderá al resto de Euskadi
Tal como he ido informando, Basauri está siendo el municipio piloto para el despliegue de tarjetas ciudadanas, una experiencia de colaboración interinstitucional de muchos quilates, con un componente innovador en el diseño multiuso de la tarjeta.
El éxito de la tarjeta viene avalado por dos datos:
- Los de «Vaya Semanita» le han dedicado un montaje humorístico.
- Se han entregado las tarjetas 12.000 y 12.001 a los dos jugadores del Athletic residentes en Basauri.
El objetivo del proyecto era alcanzar la cifra de 10.000 tarjetas repartidas. En vista de la buena acogida, «el Ejecutivo está trabajando en la extensión progresiva de este proyecto al conjunto de municipios de Euskadi. Este despliegue podría comenzar en el tercer trimestre de este mismo año«.
Los bilbaínos pagan sus impuestos municipales a la carta
Los tiempos cambian que es una barbaridad. Los bilbaínos castizos siempre han pagado a tocateja. ¡Será por dinero!
Pues bien, el sábado pasado la prensa nos sorprendió con la noticia de que 40.000 bilbaínos pagan sus impuestos municipales en cómodos plazos. La verdad es que se ofrecen todas las posibilidades de fraccionamiento: semestral, trimestral, bimestral o mensual. Pues buenos somos los de Bilbao. Si nos ponemos, nos ponemos. Y si toca fraccionar, pues se fracciona.
A lo mejor es algo habitual en la mayoría de los Ayuntamientos, pero lo comento porque me ha llamado la atención.
DirectgovKids: la administración contada a los niños
El observatorio del eGovernment, del programa IDABC de la Comisión Europea, publica una noticia estimulante, procedente de uno de los Estados que más noticias estimulantes provoca: Reino Unido.
El Departamento británico de Educación ha lanzado DirectgovKids, un sitio interactivo diseñado para que los niños a partir de los 11 años aprendan acerca del gobierno y los servicios públicos. La página se usa en una asignatura obligatoria que se llama algo así como «enseñanza de la ciudadanía / educación personal, social y de la salud«.
Iñaki, ¿qué te parece como ejemplo de educación para la ciudadanía hacker?
He experimentado un poco con DirectgovKids. Me parece un sitio muy atractivo, donde dan ganas de jugar, y bien concebido desde el punto de vista didáctico. En fin, ¿podemos pedir a los británicos que nos lo pasen y lo traducimos?
El desembarco de las tarjetas ciudadanas
Uno de los pasos más difíciles de desmaterializar en la tramitación administrativa es el de la firma. Por eso se ha dado tanta importancia al nuevo DNI electrónico. El caso es que el DNI sirve para lo que sirve, pero deja muchas necesidades sin atender, que abren la puerta a que el ciudadano tengan que munirse de una extensa panoplia de tarjetas. Este es el contexto en el que hay que felicitar la llegada de tarjetas ciudadanas, con vocación de proporcionar servicios múltiples con una sola tarjeta.
Vamos a reseñar brevemente dos casos: uno de ámbito autonómico y otro de ámbito municipal.
La tramitación telemática con un chino dentro
Leyendo al prolífico K-Guadián me topo con la frase más repetida en la historia de la blogosfera pública: “no hay que reinventar la rueda”. Dice también Carlos: “Si se supiera qué está haciendo cada entidad ya sea local o una comunidad autónoma y se pudieran coordinar esfuerzos se conseguirían resultados muchos mayores”.
Por supuesto, estoy de acuerdo. Sin embargo, algunas entidades locales quieren ofrecer servicios digitales ahora mismo, sin esperar a la tan difícil colaboración interadministrativa. ¿Cómo decirles que se paren? Realmente no es necesario. Hay algunos trucos para conseguir ofrecer un servicio telemático completo, sin necesidad de afrontar grandes inversiones en solitario.
Uno bueno me lo ha contado recientemente un excelente profesional de un ayuntamiento de cuyo nombre no debo acordarme.
Un fichaje para el propuestómetro
El 28 de diciembre de 2006 no todo fueron inocentadas: en ese día me subscribí a Furilo, el blog de Álvaro Ortiz, ese humanista web. Aunque la mitad de las veces hable en chino -se nota que el chico está fuerte en tecnología, y que yo no- también entra en asuntos como la eParticipación, y ahí le capto alto y claro. Álvaro, tenemos que hacer algo juntos. Con nosotros estás en familia: éste es el blog de los Ortiz (salvo de Leticia).
Me interesó especialmente su post acerca de mySociety, donde daba noticia de los proyectos de Tom Steinberg, en Reino Unido, para «crear webs que proporcionen a las personas beneficios simples y tangibles en el aspecto comunitario y cívico de sus vidas«.
Basauri: una tarjeta electrónica multiusos
Un requisito para digitalizar trámites administrativos completos es resolver la manera en que el ciudadano firma electrónicamente , con la misma o mayor validez que si lo hiciera a mano. Para ello se hace necesario contar con un certificado reconocido, que se graba en un chip. Como parece la mejor solución por ahora, estamos resignados a sumar otra tarjeta más a nuestra abultada cartera. Pero, ya puestos, ¿por qué no hacer una tarjeta que sirva para muchos usos? Pues bien, se ha hecho y hoy mismo ha empezado la campaña de despliegue en Basauri.
Podéis leer la nota oficial en euskadi.net y una buena explicación en la página de Izenpe.
Yo no soy parte objetiva en este asunto, porque formo parte de la oficina técnica para sacar adelante este proyecto. Por eso quisiera saber qué opináis, especialmente las basauritarras. ¿Me oyes, Lorena?
Algunos datos sobre la tarjeta:
El placer del aprendizaje compartido
Ayer tuvimos la tercera sesión de Aprendices. Buenas vibraciones, como cada vez que participo en este experimento de aprendizaje 2.0.
Además, en esta sesión hemos contado con un invitado de lujo, Fernando Tricas, un bloguero veterano con el que aprendimos muchas cosas. Fue un placer conocerle en persona. Un buen tipo, interesante.
A estas horas ya está casi todo dicho. Sólo me queda contar mis impresiones personales, las que sólo puede contar cada uno, las indelegables.
La modernización, según Gregorio Antúnez
En mi implacable búsqueda de modelos para modernizar la Administración, he llegado (gracias, Julen) a este vídeo que pasa, derechito, a la categoría «buenas prácticas». No os lo perdáis.
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