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Archive for 20 febrero 2008

La transparencia: condición necesaria, pero no suficiente

Ventanilla buzón ciudadanoComentábamos ayer que el buzón ciudadano de Vitoria-Gasteiz, al hacer públicas las consultas, quejas y sugerencias de la ciudadanía y también las respuestas del Ayuntamiento, se había convertido en algo más que un buzón. Ahora, además de un buzón, este servicio es como un tablón de anuncios, un auténtico escaparate virtual de las demandas de la ciudadanía y de su tratamiento por parte de los responsables municipales.

Me parece muy importante el paso que se ha dado hacia la transparencia, pero si no se acompaña de una buena gestión de este servicio nos habremos quedado a mitad de camino. Lo bueno de la transparencia es que nos obliga a mantenernos “presentables”. ¡Ojo, que nos están viendo! Pero si nos da igual que nos vean y seguimos haciendo las cosas como antes, el remedio puede ser peor que la enfermedad. Aunque siempre es bueno que la ciudadanía conozca como funciona lo público, para que pueda juzgar con un criterio bien fundado.

Ayer, cuando publiqué el post, ya había visto una respuesta que me sorprendió, pero me pareció preferible no meter ruido en un post que pretendía destacar la buena idea de hacer público el buzón. Hoy, casualmente, Félix Serrano se ha referido en un comentario a la consulta que daba lugar a esta respuesta. Ha sido el detonante de este post. He pensado que el caso merecía una reflexión, porque me parece ilustrativo de una forma de actuar (o de no actuar, según se mire) muy característica de la Administración. Creo que puede ser útil analizar la cuestión. Vamos con ello.

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El buzón ciudadano del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

Aviso: ésta NO es la página web del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. El contenido de esta página es un artículo de opinión publicado en un blog personal. Si desea enviar una consulta, queja o sugerencia puede hacerlo en esta dirección:

Buzón Ciudadano del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

 

Logo Ayuntamiento Vitoria-GasteizEl Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha introducido un pequeño cambio en su buzón ciudadano de consultas, quejas y sugerencias. Sólo un pequeño cambio: ahora las quejas de los ciudadanos y las respuestas del Ayuntamiento son públicas, las puede leer cualquiera. A lo mejor el cambio no parece muy grande, pero ¡que cosa más diferente es el buzón ahora! ¡Para las personas que formulan las quejas y las sugerencias! ¡Y para el Ayuntamiento y los funcionarios que las contestan!

“Su opinión cuenta. Si no consigue entradas para el teatro, si cree que los parques de Vitoria-Gasteiz están poco iluminados, si en su calle hay baldosas sueltas… puede utilizar el buzón ciudadano para plantear su queja o sugerencia al ayuntamiento, consultar lo que el ayuntamiento responda y leer los comentarios de otras personas”.

¡Que buena es la transparencia, amigos!

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Más que un manual de uso del blog en la empresa

foto del libroTodos somos especiales. Y yo no podía ser menos. Una de mis manías es fijarme, antes que nada, en lo intangible. Para mi, hay dos tipos de creaciones humanas. Las que tienen alma y las que no. Este libro de Alberto pertenece, sin duda, al primer tipo. Tampoco hay que sorprenderse por ello. Para un entusiasta como él lo difícil habría sido escribir un texto plano. El libro rezuma, pues, un entusiasmo contagioso. También, y sobre todo, está lleno de ideas sugerentes. Y, además, el texto es ameno. ¿Qué os voy a decir yo? Los que leéis este blog ya conocéis el estilo de Alberto.

Para mi gusto, el título se queda corto. Este libro es mucho más que un manual de uso del blog en la empresa. No sólo nos ayuda a orientarnos en los mercados que son conversaciones, sino que aporta muchas claves para entender la sociedad red que está emergiendo inexorable. No sólo nos aconseja con buen criterio sobre cómo introducirnos y comportarnos en las blogosferas, sino que nos descubre los nuevos paradigmas en que se basarán las empresas inteligentes del futuro.

“Organizaciones que son capaces de aprovechar la sabiduría de las multitudes para producir innovaciones, para obtener el éxito económico y para construir el mundo del futuro de manera solidaria y sostenible”.

Alberto tiene una fina sensibilidad para descubrir las vacas moradas. Y, además, le encanta compartir sus hallazgos. Si existe una sociedad de la conversación, nadie mejor que él para explicarnos cómo prosperar en ella.

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Innovación: cuestión de actitud

16/02/2008 7 comentarios

innovación actitudEn algún momento de este debate interbloguero sobre la innovación pública hemos dicho que la innovación es un asunto de personas. De personas y de contexto, de innovadores que respiran cultura de la innovación.

La cultura de la innovación se manifiesta en valores y el factor humano se muestra en comportamientos. La interfaz entre valores y comportamientos son las actitudes. Las actitudes son valores destilados o, también, comportamientos hechos tendencia.

Las actitudes se construyen. Aunque una vez adquiridas hacen callo, son modificables. A veces, de manera casi mágica. Así fue, por ejemplo, que a principios del siglo pasado los puritanos norteamericanos pasaron a ser compulsivos consumidores a crédito en un lapso de menos de una década.

Mi amiga Marijo nos ha enviado una lista de actitudes para la innovación. La rescato del limbo de los comentarios y la elevo a este post. Oro molido:

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Blog del manual de uso del blog en la empresa

16/02/2008 2 comentarios

BlogyEmpresaUn par de noticias:

Ya podéis comprar el libro “manual de uso del blog en la empresa“. Por 12 euritos lo tendréis en casa. También podéis descargarlo en PDF (1,7 MB) tantas veces como queráis. Para eso lleva licencia creative commons.

Hemos cerrado fecha y lugar para el evento sobre “uso de blogs en la empresa”. Será el 31 de marzo en el Guggenheim. Pero, como buen evento 2.0, ya ha empezado y no sabemos cuándo acabará.

Os animo a que os subscribáis a blogyempresa.alorza.net, que nace para dar textura 2.0 al libro. En él, veréis el día a día del libro, de los eventos asociados y podremos conversar sobre el uso de los blogs por las empresas En este blog, administraciones en red, seguiremos con lo nuestro.

e-Agora: un proyecto internacional de formación a distancia

e-Agora proyecto internacional de formación a distanciaHe conocido a través de OpenPropolis una noticia que me ha llamado la atención: el Ministerio de Asuntos Exteriores francés financia un proyecto de aprendizaje on-line, eAgora, sobre gobernanza y políticas públicas. ¿No os parece curioso?

Esta formación tiene carácter universal y puede cursarse en cuatro idiomas, entre ellos el español. El programa de aprendizaje se imparte en 15 meses y consta de seis módulos independientes sobre gobierno electrónico, eDemocracia, políticas públicas, transparencia social, etc.

Coordina el proyecto la ciudad francesa de Vandœuvre-lès-Nancy. Más curioso todavía. ¡Qué no tendremos que ver en este mundo global! Al final, va a resultar que la formación en administración electrónica nos la va a resolver un municipio francés. Para que luego digan que la administración local es la hermana pobre del entramado administrativo.

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Julián Inza: todo sobre seguridad en la red

Julian InzaVarias veces he encontrado información útil y muy completa en el blog de Julián Inza, siempre sobre temas de seguridad, firma, certificación, etc.

Cada vez que lo visito pienso que “Todo es electrónico” es un auténtico servicio público. Julián ha ido publicando en su blog una gran cantidad de información, normalmente muy detallada.

Hoy he consultado en el blog de Julián Inza un par de post sobre digitalización certificada (uno y dos) y he descubierto que en Albalia, la empresa que preside, han creado un “minisite” informativo sobre Digitalización Certificada.

Julián podría archivar toda esta información en el disco duro de su PC o en la intranet de su empresa, como hace la mayoría, pero ha preferido compartirla en la red. Y a algunos nos viene muy bien. Por eso hoy se lo quiero agradecer en este post. Me lo ha pedido el cuerpo.

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Ayúdanos a organizar una jornada sobre uso del blog en la empresa

12/02/2008 8 comentarios

foto del libroHace unos días recibí muchas felicitaciones como respuesta al anuncio de la publicación del libro “Manual de uso del blog en la empresa“. Gracias mil. No soy inmune a los halagos, incluso cuando vienen ¡antes de que hayáis leído el libro!

Ahora os pido que nos ayudéis a organizar las jornadas de presentación del libro. Los que estamos en este lío hemos pensado que la mejor forma de organizar un evento acerca del dospuntocerismo es con rutinas 2.0. Es decir, con sinergia macramental.

Podéis dejar aquí vuestras ideas pero, aún mejor, podéis contribuir directamente en el documento de trabajo, en Infonomía, o en el propio blog del libro.

Todavía no tenemos fecha, pero sí ponentes:

Expansión.com abre un canal sobre función pública

Expansión función públicaEn el Estado español hay más de dos millones y medio de personas empleadas en las administraciones públicas. Consciente de esta realidad, la edición electrónica de Expansión ha abierto un canal sobre función pública dirigido a este gran colectivo.

Es una buena noticia. A partir de ahora los funcionarios disponemos de una nueva fuente temática de información y un nuevo punto encuentro en la red.

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Trabajar menos para innovar más: hacia la sociedad creativa

10/02/2008 26 comentarios

innovación ocio creativoNuestra sociedad se ha conjurado para lograr un gran cambio: convertirnos en una sociedad de la innovación. El reto es de enorme calado y exigirá medidas radicales. No basta con la voluntad y el trabajo duro desde las ocho de la mañana. Hoy vengo a aportar una idea para este fin:

Jornada de trabajo continua y reducida para todos. El tiempo ganado a la rutina laboral es tiempo ganado para la innovación.

Esta idea ofrece ventajas evidentes para la sostenibilidad ambiental, para la conciliación entre la vida personal y laboral, para la salud pública y para el bienestar social, pero no son estos los motivos por lo que la postulo, sino porque resuelve uno de los términos de nuestra ecuación: tiempo para innovar.

Pincha en la foto para votar esta idea en la lista de las 1001 ideas.

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